F.A.Q.

Una sección de preguntas frecuentes sirve para responder rápidamente a preguntas comunes sobre tu negocio. P. ej.,"¿A dónde haces envíos?", "¿Cuál es el horario de atención?" o "¿Cómo se puede reservar un servicio?".

Las preguntas frecuentes son una excelente manera de ayudar a los visitantes del sitio a encontrar respuestas rápidas a preguntas comunes sobre tu negocio y crear una mejor experiencia de navegación.

Las preguntas frecuentes se pueden agregar a cualquier página de tu sitio y también a tu app móvil de Wix, para que los miembros puedan verlas desde cualquier dispositivo.

Si tienes problemas para seleccionar el tamaño de una joya, es posible que no esté disponible en ese momento. Te recomendamos verificar nuevamente más tarde o contactarnos directamente para asistencia personalizada.

Claro, estaremos encantados de proporcionarte más detalles sobre cualquier joya en nuestra colección. Por favor, contáctanos con el nombre o referencia del producto y te daremos toda la información necesaria, incluyendo materiales, procesos de fabricación y cuidados recomendados.

Puedes rastrear el estado de tu pedido iniciando sesión en tu cuenta en nuestra página web y seleccionando "Mis Pedidos". También recibirás un correo electrónico con los detalles de envío y el número de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado.

Sí, todos nuestros envíos incluyen un número de rastreo. Puedes seguir el progreso de tu pedido utilizando el enlace de seguimiento proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío o accediendo a "Mis Pedidos" en tu cuenta.

Lamentamos cualquier inconveniente. Si tu pedido está incompleto, por favor contáctanos inmediatamente con los detalles del problema y trabajaremos rápidamente para resolverlo y enviarte los artículos faltantes.

Si recibiste artículos incorrectos, por favor contáctanos lo antes posible. Proporciona detalles del pedido y una foto de los artículos recibidos para que podamos resolver el problema de manera eficiente.

Si olvidaste aplicar tu código de descuento, por favor contáctanos inmediatamente después de realizar tu pedido. Haremos lo posible por aplicar el descuento retroactivamente o proporcionarte una solución.

Sí, comprar en Panni Treasures es seguro. Utilizamos tecnología de encriptación SSL para proteger tus datos personales y de pago. Además, trabajamos con proveedores de pago confiables para asegurar transacciones seguras.

Los costos y tiempos de envío varían según la ubicación. Puedes encontrar esta información durante el proceso de pago. También ofrecemos envíos gratuitos en pedidos superiores a una cantidad específica. Para más detalles, visita nuestra página de envíos.

Para agregar una nueva pregunta frecuente, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Agrega una nueva pregunta y respuesta. 3. Asigna la nueva pregunta a una categoría. 4. Guarda y publica los cambios. En cualquier momento puedes volver y editar tus preguntas frecuentes.

Sí. Para agregar contenido audiovisual, sigue estos pasos: 1. Administra las preguntas frecuentes desde el panel de control o el Editor. 2. Crea una nueva pregunta frecuente o edita una existente. 3. Haz clic en el icono de video, imagen o GIF en el cuadro del texto de la respuesta. 4. Agrega contenido audiovisual de tu biblioteca y guarda los cambios.

Puedes editar el título desde la pestaña de Ajustes de preguntas frecuentes en el Editor. También puedes eliminar o personalizar el título en tu app móvil, desde la pestaña Sitio y app en la app Wix Owner.